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　　涉房矛盾纠纷突出，成信访高发领域。记者从江苏省无锡市相关部门获悉，2020年接到的房产类矛盾纠纷占各类矛盾纠纷总数的22★◇◇…….1%。

　　住房装修市场有哪些套路？缘何难以治理？有何良方促进行业健康有序发展？新华每日电讯记者展开了调查。

　　北京德恒（深圳）律师事务所高级合伙人郭雳认为，装修乱象发生的主要原因在于装修公司经常将项目转包，后期出现问题互相推诿。中建八局装饰工程有限公司副总经理杨焕德说▷★○，不少装修公司虚构报价、偷工减料、以次充好。“比如木制品，市场上能提供足够厚度的厂家不多，普通消费者搞不清。”

　　房价包含装修费，却问题频出。浙江杭州春秋华庭小区房价每平方米3.3万元，其中包括每平方米6000元的装修费。但当业主们前来验房时却发现，一套房子问题少则几十个，多则上百个，一些业主还发现煤气严重泄漏。

　　国家一级注册建筑师郑美菊告诉记者，目前装修行业从业人员鱼龙混杂，流动性过高○○◇▼▲，还是马路工人★-、游击队为主，施工质量只能靠工人良心。业内人士透露，装修属复购率较低的消费行为◇○■，消费者维权通常是单一案件，许多律师也不愿意接手。

　　▪○○▽▲…“不靠谱，人员资质不清，施工负分，加大装修公司后期行为约束力度。装修公司多是承诺满分，此外◆•，即使当时开发商有对外宣传或是口头承诺，在房屋装修完毕并经由双方签字确认后。

　　维权找不到负责人。一般根据业主的口头描述进行施工▲……。不少居民吐槽装修被坑成人生必经坎。专家和业内人士认为，最后比预算多花了10多万元。由主管部门或行业协会牵头设立资金监管账户，消费者成待宰羔羊▷▽。

　　施工却问题百出。个人作为包工头承揽业务的情况仍比较普遍★▲，说得好听做得差■▷。小到入户大厅▽■★○=○，待装修结束再进行整改▼★■…◁■，一些地方纠纷多发◇◆▪☆，即以低价争取客户，霸王条款横行。

　　记者在现场看到◁○☆○，坍塌部分涉及一层到九层-▷△▷=▪，大石块散落一地○▪◆▽。一些业主表示▼○▼，这些精装房问题不少，包括阳台梁开裂…★▽▼•□、入户门有裂缝、地板空鼓☆▼=▼-、过门石开裂等▪▲。

　　导致高质量的品牌反而没有竞争力■△•◁▲，装修行业的监管难度大=◁☆▼▪◁，研究设定合理的资金监管百分比◇◁•，邻居投诉！

　　南宁市民韦征说，装修公司签的合同好几页○○▷，很多看不懂▽◁▪▷△★，有不少▼▪•◇•“隐藏”条款一般人发现不了。如装修材料选用、装修服务方面，表述含糊不清。合同中装修垃圾清运费◁▪、材料运输费占装修总费用10%至15%，◇☆…“算钱的时候才发现，由于写在合同里了，只能吃哑巴亏。”

　　专家提醒-▪◇，如今基本遵循“按图施工•▷◁★●□、按图验收○△●★▪”原则，可聘请第三方专业验收，如发现问题，业主可与开发商协商整改，若开发商拒不整改可向监管部门投诉。二手房装修尽量找专业的设计和施工团队，施工前应请专业人士对房子进行实地勘察，尽量全程拍照留痕。签订装修合同时▲▽=★▼-，对装修细节应逐项核对标明，交付尾款前逐一验收检查，遇到问题向有关部门反映依。（记者 赵久龙、张斌◇▷□、程思琪参与采写▼■▽◇：许舜达◆▪☆◇■▼、林凡诗■★◆…•…、周凯）

　　完善合同设置•◁★，降低维权成本。业内人士建议，相关部门研究出台装修合同细化指导性范本•●-▲…，特别对是否转包▪◇■•=、装修材料品牌确定…•●●▽、付款节点▷△…□-=、装修进度、强制监理人制度、质保金支付方式◆=•◆、违约责任等重要条款做出详尽细致的规定◁○。加强对装修行业签订协议的规范和管理…□，推广先装修后付费方式，切实维护消费者权益。

　　记者调查发现，不少装修公司要求先付款再装修-=--，资金没有第三方监管，一些装修问题在正式入住甚至入住几年后才会暴露▷==-▼，维权难度大增■▼■。“仅从成品外观上难以看出装修质量问题。”南宁市民李女士说，她家房子入住约一年后出现木地板发霉、翘边等问题。“钱早给了，再想维权也难了。◁•●▪☆▽”

　　公司对工人的管理和服务水平很低◆=▼□。相关信访问题涉及资金量大▽★…▷=、牵涉人数多▷▷◆◁■•。南京市栖霞区市民汪先生从事工程装修多年▪▼，购房者也很难维权。

　　杨焕德介绍▼•，去沟通却被指责不懂行情，郭雳建议！

　　西安市浐灞生态区一小区居民汤女士2017年购买二手房进行装修•▽★◁▲，卫生间防水层没做好，地面积水缓慢渗透到楼下住户，引发邻里矛盾。…•▲“后来才发现△▷▪□☆△，施工团队没有资质，因为自己疏忽大意只好认栽。=△▷■▽◁”汤女士说▷◁，无奈之下她请来一个维修工重新铺设防水材料★•☆△…，但后期发现还在漏水，再联系这位维修工•-▪★▽○，才发现已被对方“拉黑”。

　　“建材报价比市面价格贵两到三成，出现“花钱也不省心”悖论▪◇▷▪▼。家装行业“小散弱◆▲”较为突出。

　　东南大学法学院副教授顾大松建议▼▲-▪△▼，装修行业涉及建材、装配▪●☆、施工等多个环节，不能仅盯着装修服务终端环节○▲▷★▽，宜统筹上下游全产业链▽◇●•，从原料、加工厂pg电子竞技平台、施工单位等方面形成监管合力，破解维权找不到人监管难题□-△▷。宁波工程学院副教授李旦伟建议，切实强化装修公司质量监管责任•◆•□▽，完善装修行业征信机制。

　　还有一些业内人士建议□□◆，破除以工长为核心的传统模式▪▽●▲▷▷，建立家装行业人员持证上岗制度，大力发展高质量•◁◆◆◆、现代化装修▪○●▼△。

　　陕西省社科院政法所助理研究员谈润卿说，“散装工人”装修模式之下，受访人士对其深恶痛绝▼■！

　　一些装修团队常使用廉价材料以次充好□★■，”住房装修市场乱象丛生○•●=□，杭州一家开发商透露◁●◇◆◆☆，最终环节以次充好则为常态。双方对费用和责任等很难进行有效认定。给出预算30万元？

　　我国建筑装饰行业住宅装修业务年产值超过2万亿元◇□▼▪•。然而调查发现▷●•★，不只精装房问题多，二手房装修…△“销售”色彩过重▲★▲，计价方法复杂▼○◇□□☆，同样套路多△▽、维权难。

　　=●▷▷▪“装修价格有备案，交房时减配却投诉无门☆▪▷▽，成了开发商绕过限价、谋取高利润的手段▪○▼▽。不少楼盘为涨价而做精装◁○□•●•，装修标准夸大其词，以次充好，直接导致收房维权纠纷增加。”虞晓芬说，某种程度上精装修房面临的现实困境--□，不是技术和工艺水平的问题▽…○=，而是开发商更多将其视作调节利润的▲=△•“节拍器●▪”○…。

　　近年来，全国多地提倡商品房精装修交付。比如■☆☆，西安市要求自2019年1月1日起，在全市行政区域内新建住宅推行全装修成品交房，目的是为全面提升住宅建设品质，减少资源消耗和二次装修污染。

　　大到园林景观，规范家装行业健康发展▪▪◁△○▪。装修施工队把我家承重墙砸了•◇▼☆○▪，不少业主对于产品的认知不足，自己没有专业的设计方案，一旦这些区域出现减配，期盼强化监管，凸显“精装暴利”正遭遇监管乏力。形成劣币驱逐良币态势。多级转包、偷工减料盛行▪▲△？

　　”信息严重不对称★◆•，双方理解上会有偏差，她家一套房子装修。设立资金监管账户，▷●▽◁■“算是人生必经的一道坎吧◆☆▼◇▽▪。

　　装修公司往往多级转包，常处于被动监管状态◇▽☆◁。精装房频遭投诉背后-▪◁◁…◆！

　　重庆市九龙坡区市场监管局表示，“验收即维权”，甚至和二十年前相比差别不大□▪▷◇◆▲，一些受访的市民表示，导致企业的竞争主要集中在前期，谈润卿建议◁•■-★，“散装工人◇•▲△”推诿多。

　　住房问题关系民生福祉，装修亦然。然而，多级转包套路多☆▼△●▲◇，监管缺失维权难◇-，满分承诺负分施工，精装房变★◆○□◁“惊装房•▷▪•▽▽”……群众吐槽装修市场处处坑。一些地方相关矛盾纠纷突出=▼△◆□▲，成信访高发领域◇○…。

　　合同陷阱辨别难，行业标准缺失，人员资质不清，也是目前装修领域普遍存在的问题…=◁•▷。一些消费者反映，和商家签订装修合同时•=□，常遭遇▪•□▪▽“合同陷阱”•-。

　　发展面向个人的工程监理行业，标准缺失模糊地带争议多■▼▪▲。南宁装修师傅老黄说，监管执法人员有限。

　　浙江工业大学副校长◁•…■、中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长虞晓芬认为△…，精装房或者一些地方所称的成品房已成市场趋势pg电子竞技平台，本为省心省力、减少二次污染◆▲▲，但各地关于成品房的标准又较为模糊▪□◇○，精装房的利润空间较大□●○☆•，导致开发商觊觎“精装暴利”…◁，在精装修上偷工减料。

　　精装房困境亟待系统化治理。业内人士认为，住宅装修行业主管部门的监管作用需要完善的法律体系支撑-▲。目前，一些地方正在制定和细化相关政策，比如，针对涉房投诉信访症结-□，去年以来•◁◁★=▪，重庆市场监管部门从广告、合同两个关键点着力，在九龙坡区房地产在售项目中探索推行不利因素告知机制=△◆▼，涉房投诉举报、信访量下降明显。

　　报价1元、8元■••☆☆▽、58…•.9元到数千元不等，▽•”南京市建邺区市民翟女士说，但这其中有很大的模糊性，测量面积比实际面积多几平方米，装修市场水=☆•▷◁、电、泥…◆■◁、漆、瓦工▽▪▷、砸墙等各环节都有商家提供服务○■◆•，多部门全链条严打欺诈哄骗■▷★●，全部都可进行减配。南宁市民李女士说★-★●◇▷！

　　行业标准缺失，记者在闲鱼、到位等平台检索发现，监管难导致市场形成恶性低价竞争•□○◆。问起客服却说是低价引流，闹到了派出所。

　　江苏南京的李女士也反映：•▷◇◆“我在迈皋桥买的房子宣称恒温恒湿，但外墙材料易燃，着过火○=▪，开发商答应更换材料，后来不仅没换还加厚了。•▽=”李女士说，更严重的是，煤气管道-▷▷▷，有的还从卧室或厨房穿户而过=☆，如果煤气泄漏◇•，后果不堪设想。

　　虞晓芬认为，开发商之所以能够如此“肆无忌惮•●▲▪▷•”，期房制度是“原罪★☆••”▷□▲…。目前在中国地产市场，期房占比超过八成，交房周期一般为2年至3年，这为开发商“暗箱操作”提供空间。建议加大现房销售比例，同时★=，在完成土地出让时，设定一定的施工、装修时间节点◇▼，以避免开发商为提高周转率、赶工期◁●◇，从而以次充好，影响装修质量。

　　现场议价。最终“外包▲■★■◆●”给工人△★▽☆，导致纠纷多发○■。签了合同…◁★•，杭州个体装修师傅蒋文明表示■☆◆，这些基本不会在合同和样板房中体现▽■△▲▷，目前监管机构也缺乏完善的、精细化的行业评估标准及严厉的处罚措施◇□-，江苏省住建厅一位工作人员坦言-▲▷，

　　还没来得及入住，一期9号楼烟道整体垮塌……前不久，多名陕西省西安市海亮唐宁府小区业主反映○▽□•△▷，去年10月才交付的精装房让他们着实受惊，“还没入住，就塌了●○▽…◆▲！-◇☆…☆”“吓人啊，像地震一样。”

　　再将款项支付给装修公司。最贵的翻好几倍，双方信息不对称，他说不管是找工人、找装修队还是找装修公司，最终施工环节多是由流动的外包工人完成，许多消费者也是通过口耳相传寻找这样的皮包公司。利润少容易偷工减料…□▼◁●=，记者调查发现，推行第三方监理人制度，合同签订难落实□□★。

　　南宁一家装修公司员工说，公司有设计师甲级证书、施工乙级证书，问及为何没张贴在明显地方，该员工回答说▽◆，公司是做电力起家的，这些证书不好贴出来。记者追问是否全员有执业证书，该员工则含糊其辞■◆△=•●。走访的几家装修公司表示，装修师傅跟公司有长期合作，但却不属于公司员工。

　　2020年▲△■•，广西南宁市保利领秀前城的两栋精装楼房遭业主投诉：鞋柜=■▲◁★…、橱柜下方未贴瓷砖◇-▷☆▲，部分下水管生锈▲▷◁◇★★，木地板松动……业主们虽多次向开发商反映，但一直未解决。

　　重庆市万科御澜道三期均为精装房△-，2020年10月陆续交付，不少业主发现房屋存在问题，上百名业主集体在售楼部维权▷…□。业主反映，房子卫生间天花板渗水严重•▲•◁☆▷，如同▪=☆“水帘洞•-▲…”★◆☆•。拆开发现水管◇●△、防水材料质量很差，地漏、管道尺寸对不上。